11月25日，集团组织召开信访工作与公文规范专题培训会，围绕信访工作法治化建设与公文处理规范高效两大主题展开。集团各部门、各单位相关负责人及经办人员近100人参加培训。

　　浙江省信访局办信处二级调研员姚波以《深化信访问题源头治理 着力推进信访工作法治化》为题，从信访工作的重要意义、群众信访的原因、治理群众信访的对策建议三个维度展开系统讲解。他结合十余年信访工作实践，用真实案例解读信访政策，梳理矛盾纠纷化解技巧，引导信访工作人员从“应对式办理”向“预见性治理”转变，为集团推进信访工作法治化、专业化提供有力指导。

　　集团办公室负责人传达了公文抄袭问题专项整治工作相关文件及要求。集团办公室相关负责人结合集团实际，围绕文稿材料常见差错、要情报送规范、材料报送质量管理细则及写作心法等内容展开讲解，强调文稿材料要“逻辑清晰、层次分明、观点明确、语言朴实”，做到“字字生根、句句落地”，以务实文风推动集团高质量发展。